Soporte
¿Necesitas ayuda con Menta? Escríbenos a hello@menta.quest. Normalmente respondemos en un plazo de dos días hábiles.
Contacto
Envíanos el correo electrónico de tu cuenta de Menta y una breve descripción del problema. No incluyas contraseñas, claves privadas ni datos de pago.
hello@menta.questTemas frecuentes de ayuda
Unirte con un enlace, código o QR de invitación
Abre el enlace de invitación en el teléfono donde tienes instalado Menta y la app abrirá la pantalla para unirte. También puedes escribir un código de invitación o escanear un código QR dentro de la app. Si todavía no tienes Menta, descárgala gratis en la App Store para iPhone.
Crear promesas y grupos
Abre Today y comienza una promesa. Define el horario, elige qué prueba contará y decide quién la revisará. Una promesa individual la revisas tú mismo. Una promesa grupal la revisan los integrantes de ese grupo.
Enviar pruebas
Abre la promesa en Today y agrega la prueba en texto, foto o video, según la configuración de esa promesa. Un envío puede quedar pendiente de revisión y no cuenta hasta que Menta lo confirma en el servidor.
Revisión, correcciones y rachas
Un revisor puede aprobar la prueba o explicar qué hace falta corregir. Menta actualiza la promesa, tu racha y, en el caso de una promesa grupal, el tablero del grupo después de que la decisión se confirma. Las rachas usan resultados confirmados por el servidor y no se restauran fuera de problemas técnicos confirmados de nuestro lado.
Momenta, referidos, tienda e inventario
Momenta es el saldo dentro de la app. Puedes ganarlo con actividad compatible y referidos elegibles, y gastarlo en artículos disponibles en Menta en ese momento. Se agrega una recompensa elegible para ambas personas después de que la persona referida completa su primera activación confirmada, y la app muestra el límite anual vigente y la fecha de reinicio. Momenta y los artículos no tienen valor en efectivo y no son transferibles.
Notificaciones
Abre Configuración en Menta para administrar los recordatorios y las alertas. También puedes cambiarlos en la configuración de notificaciones del sistema de tu dispositivo.
Suscripciones Pro y restaurar compras
Menta en iPhone ofrece las suscripciones opcionales Pro Mensual y Pro Anual mediante la facturación de Apple, y RevenueCat administra el derecho dentro de la app. No puedes suscribirte desde este sitio web. Usa tu cuenta de Apple para administrar o cancelar la renovación, y usa Restaurar compras en Menta si te falta algún beneficio.
Reportar y bloquear
Usa las acciones de Reportar o Bloquear en pruebas, promesas, grupos y perfiles dentro de la app. Sus límites se describen en nuestras Normas de la comunidad. Si tú u otra persona corren un peligro urgente, contacta a los servicios de emergencia de tu localidad.
Elimina tu cuenta
Abre Menta, ve a Perfil o Configuración y toca Eliminar cuenta. Si no puedes acceder a la app, escribe a hello@menta.quest desde el correo de tu cuenta y nosotros nos encargamos.
Legal
Lee nuestro Aviso de Privacidad y nuestros Términos de Servicio y nuestras Normas de la comunidad.