Soporte
¿Necesitas ayuda con Menta? Escribe a hello@menta.quest. Solemos responder en un plazo de dos días hábiles.
Contacto
Envíanos la dirección de correo asociada a tu cuenta de Menta y una breve descripción del problema. No incluyas ninguna contraseña, clave privada ni datos de pago.
hello@menta.questTemas de ayuda habituales
Unirse mediante enlace de invitación, código o QR
Abre el enlace de invitación en el teléfono donde tienes Menta instalada y la aplicación abrirá la pantalla para unirte. También puedes escribir un código de invitación o escanear un código QR dentro de la aplicación. Si todavía no tienes Menta, descárgala gratis en la App Store para iPhone.
Crear promesas y grupos
Abre Today e inicia una promesa. Define el calendario, elige qué prueba se tendrá en cuenta y decide quién la revisará. Una promesa individual la revisas tú mismo. Una promesa de grupo la revisan los miembros de ese grupo.
Enviar pruebas
Abre la promesa en Today y añade la prueba como texto, foto o vídeo, según la configuración de esa promesa. Un envío puede quedar pendiente de revisión y no cuenta hasta que Menta lo confirma en el servidor.
Revisión, correcciones y rachas
Un revisor puede aprobar la prueba o explicar qué hay que cambiar. Menta actualiza la promesa, tu racha y, en el caso de una promesa de grupo, el panel del grupo una vez confirmada la decisión. Las rachas usan resultados confirmados por el servidor y no se restablecen salvo por problemas técnicos confirmados por nuestra parte.
Momenta, referidos, tienda e inventario
Momenta es el saldo dentro de la aplicación. Puedes conseguirlo mediante actividad admitida y referidos válidos, y gastarlo en artículos disponibles en Menta en cada momento. Se añade una recompensa válida a ambas personas tras la primera activación confirmada de la persona referida, y la aplicación muestra el límite anual vigente y la fecha de reinicio. Momenta y los artículos no tienen valor monetario ni son transferibles.
Notificaciones
Abre Ajustes en Menta para gestionar los recordatorios y las alertas. También puedes cambiarlos en la configuración de notificaciones del sistema de tu dispositivo.
Suscripciones Pro y restaurar compras
Menta en iPhone ofrece suscripciones Pro Mensual y Pro Anual opcionales a través de la facturación de Apple, y RevenueCat gestiona el derecho dentro de la aplicación. No puedes suscribirte desde este sitio web. Usa tu cuenta de Apple para gestionar o cancelar la renovación, y usa Restaurar compras en Menta si falta algún derecho.
Denunciar y bloquear
Usa las acciones de Denunciar o Bloquear en pruebas, promesas, grupos y perfiles dentro de la aplicación. Sus límites se describen en nuestras Normas de la comunidad. Ante un peligro inmediato para ti o para otras personas, contacta con los servicios de emergencia locales.
Eliminar tu cuenta
Abre Menta, ve a Perfil o Ajustes y toca Eliminar cuenta. Si no puedes acceder a la aplicación, escribe a hello@menta.quest desde el correo asociado a tu cuenta y nosotros nos encargaremos.
Legal
Lee nuestra Política de privacidad y Términos del servicio y Normas de la comunidad.