Support
Brauchen Sie Hilfe mit Menta? Schreiben Sie an hello@menta.quest. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Kontakt
Senden Sie uns die E-Mail-Adresse Ihres Menta-Kontos und eine kurze Beschreibung des Problems. Geben Sie kein Passwort, keinen privaten Schlüssel und keine Zahlungsdaten an.
hello@menta.questHäufige Hilfethemen
Beitreten per Einladungslink, Code oder QR-Code
Öffnen Sie den Einladungslink auf dem Telefon, auf dem Menta installiert ist, und die App öffnet den Beitrittsbildschirm. Sie können auch einen Einladungscode eingeben oder einen QR-Code in der App scannen. Falls Sie Menta noch nicht haben, laden Sie es kostenlos im App Store für iPhone herunter.
Versprechen und Gruppen erstellen
Öffnen Sie Today und starten Sie ein Versprechen. Legen Sie den Zeitplan fest, wählen Sie, was als Nachweis zählt, und entscheiden Sie, wer es prüft. Ein Solo-Versprechen prüfen Sie selbst. Ein Gruppenversprechen wird von den Mitgliedern dieser Gruppe geprüft.
Nachweis einreichen
Öffnen Sie das Versprechen in Today und fügen Sie je nach den Einstellungen dieses Versprechens Text, ein Foto oder ein Video als Nachweis hinzu. Eine Einreichung kann auf die Prüfung warten und zählt erst, wenn Menta sie auf dem Server bestätigt.
Prüfung, Korrekturen und Streaks
Ein Prüfer kann den Nachweis bestätigen oder erklären, was geändert werden muss. Menta aktualisiert das Versprechen, Ihren Streak und – bei einem Gruppenversprechen – das Gruppen-Board, nachdem die Entscheidung bestätigt wurde. Streaks basieren auf serverseitig bestätigten Ergebnissen und werden außerhalb bestätigter technischer Probleme unsererseits nicht wiederhergestellt.
Momenta, Empfehlungen, Shop und Inventar
Momenta ist das App-interne Guthaben. Sie können es durch unterstützte Aktivitäten und berechtigte Empfehlungen verdienen und für Gegenstände ausgeben, die zu diesem Zeitpunkt in Menta verfügbar sind. Eine berechtigte Belohnung wird für beide Personen gutgeschrieben, nachdem die geworbene Person ihre erste bestätigte Aktivierung abgeschlossen hat. Die App zeigt das aktuelle jährliche Limit und das Rücksetzdatum an. Momenta und Gegenstände haben keinen Geldwert und sind nicht übertragbar.
Benachrichtigungen
Öffnen Sie Einstellungen in Menta, um Erinnerungen und Hinweise zu verwalten. Sie können diese auch in den Systembenachrichtigungseinstellungen Ihres Geräts ändern.
Pro-Abonnements und Käufe wiederherstellen
Menta auf dem iPhone bietet optionale Pro-Monats- und Pro-Jahresabonnements über die Abrechnung von Apple an, und RevenueCat verwaltet die Berechtigung in der App. Sie können auf dieser Website kein Abonnement abschließen. Verwenden Sie Ihr Apple-Konto, um die Verlängerung zu verwalten oder zu kündigen, und nutzen Sie „Käufe wiederherstellen“ in Menta, falls eine Berechtigung fehlt.
Melden und blockieren
Nutzen Sie die Aktionen „Melden“ oder „Blockieren“ bei Nachweisen, Versprechen, Gruppen und Profilen in der App. Ihre Grenzen sind in unseren Community-Standards beschrieben. Bei unmittelbarer Gefahr für sich selbst oder andere wenden Sie sich an den örtlichen Notruf.
Konto löschen
Öffnen Sie Menta, gehen Sie zu Profil oder Einstellungen und tippen Sie auf Konto löschen. Falls Sie keinen Zugriff auf die App haben, schreiben Sie eine E-Mail an hello@menta.quest von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, und wir kümmern uns darum.
Rechtliches
Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung und unsere Nutzungsbedingungen sowie unsere Community-Standards.